Farklı sektörler, aynı soru: günün hangi bölümleri hâlâ kâğıtla, tablolarla ve telefon trafiğiyle yürüyor ve bunların tek bir sistemde toplanması ne kazandırır. Her sektör için ne kurduğumuzu ve neyi değiştirdiğini aşağıda bulacaksınız.
Çevrimiçi mağazalar ve arkasındaki yönetim paneli — siparişler, stok, fiyatlar ve müşteriler ekibinizin yönetebileceği tek bir yerde.
Müşterilerin parasını emanet edeceği bir mağaza, personelin kimseyi beklemeden güncel tutabileceği bir katalog ve bir siparişin nerede olduğunu, stokta ne kaldığını, bir kampanyanın gerçekte ne sattığını yanıtlayan tek bir ekran. Çoğu perakendeci bize bunlar üç ayrı sisteme ve bir tabloya dağılmış halde gelir.
Vitrini ve arkasındaki yönetim panelini tek bir sistem olarak kuruyoruz; böylece bir fiyat değişikliği, yeni bir ürün ya da bir indirim bir dakika sürüyor ve görünmesi gereken her yerde görünüyor. Siparişler, ödemeler, stok ve kargo kendiliğinden uyumlu kalıyor. Ekibiniz eğitiliyor ve sistemi bizsiz yönetiyor.
Personelin kendi içeriğini, kayıtlarını ve başvurularını yönettiği okul ve kurum platformları.
Okulun kendi güncelleyebileceği bir site — haberler, duyurular, galeriler, personel sayfaları — her paragraf için birini aramaya gerek kalmadan. Ailelerin kaybolan bir e-postayla bitmeyen bir başvuru yoluna, kurumun ise bir veli arama yaptığında sayfalarının bulunmasına ihtiyacı var.
Kamuya açık siteyi ve personel alanını birlikte kuruyoruz: editörler yayımlıyor, yöneticiler onaylıyor ve herkes yalnızca rolünün izin verdiğini görüyor. Başvurular ek dosya olarak değil, düzenli kayıtlar halinde geliyor; böylece hiçbir bilginin yeniden yazılması gerekmiyor.
Hastaları, randevuları, belgeleri ve faturalandırmayı düzen içinde tutan klinik ve koordinasyon sistemleri.
Hasta bilgisi hassastır, parça parça gelir ve aylar sonra bulunabilmesi gerekir. Koordinatörlerin randevuları, belgeleri, onamları ve faturaları doğru kişiye bağlı tutması, farklı personelin farklı şeyleri görmesi ve klinik dışına paylaşılan her şeyin geri alınabilmesi gerekir.
Kliniğin gerçekten içinde çalıştığı kayıt sistemini kuruyoruz: gerçek ekibe karşılık gelen roller ve neyin ne zaman kararlaştırıldığına dair net bir iz. Mevcut kayıtlar geride bırakılmıyor, sisteme taşınıyor; sistem de hastalarınızın kullandığı dilde doğru okunuyor.
Ürün yelpazesini alıcılara, satın aldıkları dillerde net biçimde sunan ürün siteleri ve katalogları.
Sanayi alıcıları, telefonu açmadan çok önce ürünleri karşılaştırır. Ürün sayfalarının fabrikanın düzenlediği gibi, kendi dillerinde ve bir makineyi tanımlamak için gereken belgelerle birlikte olmasını isterler — tedarikçi ise tüm bunları arada bir ajans olmadan güncel tutmak ister.
Kataloğu, kendi personelinizin sürdürdüğü bir yapı olarak kuruyoruz: ürün ekleyin, belge yayımlayın, bir seriyi güncelleyin. Talepler, geldikleri ürün bilgisiyle birlikte doğru kişiye ulaşıyor; böylece hiçbiri ortak gelen kutusunda yanıtsız kalmıyor.
İlgiyi talebe, talebi işe dönüştüren siteler ve müşteriye dönük araçlar.
İşi anlatan, hızla güven kazandıran ve iletişime geçmeyi kolaylaştıran tek bir site — ve ardından talebin hangi kanaldan geldiğini size söyleyen. Sitenin ötesinde çoğu firmanın, müşterilerin belge gönderebildiği ve işin nerede olduğunu bir e-posta zinciri daha açmadan takip edebildiği bir alana ihtiyacı var.
Siteyi broşürün değil, talebin etrafında kuruyor ve insanları size neyin getirdiğini ölçüyoruz. Faydalı olduğu yerde, dosyaların, güncellemelerin ve onayların ekibinizin tek bakışta görebileceği tek bir yerde durduğu özel bir müşteri alanı ekliyoruz.
Portföyleri, talepleri ve randevuları tek bir yerde toplayan ilan siteleri ve emlak ofisi araçları.
Alıcılar kararını, telefonu açmadan çok önce ilandan verir; bu yüzden yayımlanan bilginin değiştiği gün doğru olması gerekir. Ofislerin her talebi geldiği portföye bağlı tutmasına, danışmanların, mal sahiplerinin ve sitenin aynı bilgiyle çalışmasına ihtiyacı var.
Kamuya açık ilanları ve ofisin kendi ekranlarını birlikte kuruyoruz; böylece bir portföy eklemek, fiyat değiştirmek ya da satıldı olarak işaretlemek bir kez yapılıyor ve görünmesi gereken her yerde görünüyor. Talepler ve yerinde görme istekleri, ilgili portföyle birlikte doğru danışmana ulaşıyor; kiminle görüşüldüğü de kaydın yanında kalıyor.
Oteller, acenteler ve tur işletmeleri için rezervasyon ve misafir sistemleri — rezervasyonlar, misafirler ve günlük operasyon bir arada.
Odalar, turlar ve transferler aynı anda birden fazla kanaldan satılır ve çifte rezervasyonun bedeli, rezervasyonun kendisinden çok daha ağırdır. İşletmelerin müsaitliği, rezervasyonları, misafirleri ve ödemeleri tek ekranda görmesine ve misafirin okuduğu dilde rezervasyon alan bir siteye ihtiyacı var.
Rezervasyon sitesini ve arka ofisi tek bir sistem olarak kuruyoruz; böylece müsaitlik, fiyatlar ve rezervasyonlar kimse bir tabloyu yeniden kontrol etmeden uyumlu kalıyor. Resepsiyon, kat hizmetleri ve muhasebe, günün kendilerine düşen bölümünü görüyor.
Her şeyin nerede olduğunu telefon trafiği olmadan gösteren sevkiyat ve filo sistemleri.
Müşteriler sevkiyatının nerede olduğunu sorar ve yanıtın, telefonu kimin açtığına bağlı olmaması gerekir. İşletmelerin işleri, sürücüleri, araçları ve evrakı tek yerde tutmasına ve haftalar sonra sorulduğunda ayakta kalan bir teslimat kaydına ihtiyacı var.
Ekibinizin çalıştığı sevk ekranlarını ve müşterilerinizin kullandığı takip sayfasını aynı bilgiden kuruyoruz; böylece bir kez girilen durum her yerde görünüyor. Belgeler, teslimat kanıtları ve maliyetler gelen kutusunda kalmıyor, işin kaydına bağlı duruyor.
İlerlemeyi, belgeleri ve maliyetleri ofise görünür kılan proje ve şantiye sistemleri.
İş şantiyede ilerlerken evrak ofiste bekler ve para tam da bu aradaki boşlukta kaybolur. Müteahhitlerin ilerlemeyi, revizyonları, onayları ve maliyetleri oluştukları anda kaydetmesine ve her projenin nerede olduğunu net görmesine ihtiyacı var.
Projeyi tek bir yerde topluyoruz — şantiyeden gelen ilerleme, çizimler ve belgeler, onaylar ve tedarikçi maliyetleri — böylece ofis tabloyu mesajlardan yeniden kurmuyor. İşverene ve taşeronlara yalnızca kendilerini ilgilendiren bölüm açılıyor.
Restoranlar, kafeler ve üreticiler için sipariş ve operasyon — menüler, siparişler ve şubeler kontrol altında.
Menüler değişir, stok tükenir ve siparişler aynı anda kasadan, telefondan ve çevrimiçi kanaldan gelir. İşletmelerin tek bir sipariş listesine, her yerde aynı anda güncellenen fiyatlara ve gerçekte neyin sattığına dair dürüst bir görünüme ihtiyacı var.
Müşterilerin kullandığı sipariş kanalını ve mutfağın, yönetimin çalıştığı ekranları tek bir sistem olarak kuruyoruz; böylece bir menü değişikliği ya da tükenen bir ürün anında geçerli oluyor. Şubeler aynı düzende çalışıyor, işletme sahibi her birinin ne sattığını görüyor.
Araç ilanlarını, servis randevularını ve müşteri geçmişini kapsayan galeri ve servis sistemleri.
Alıcılar bir aracı ziyaretten çok önce araştırır, sahipleri ise yıllarca servis için geri gelir. Galerilerin ve servislerin stoğu güncel tutmasına, randevuları telefon trafiği olmadan almasına ve müşteri aradığında aracın geçmişini elinin altında bulmasına ihtiyacı var.
Kamuya açık ilanları ve servisin kendi ekranlarını birlikte kuruyoruz — bir kez eklenen araç alıcıların baktığı yerde görünüyor, çevrimiçi alınan randevu servis programına düşüyor. Servis geçmişi, kullanılan parçalar ve faturalar aracın ve sahibinin kaydıyla birlikte duruyor.
Müşterilerin, anlaşılan kendi fiyatlarıyla siparişini kendisinin geçtiği ticari sipariş sistemleri.
Ticari müşteriler aynı ürünleri kendi şartlarıyla tekrar tekrar sipariş eder; telefonla ya da mesajla alınan her sipariş yanlış fiyat verme ihtimalidir. Dağıtımcıların, müşterilerin anlaşılan fiyatlarla siparişini kendisinin geçmesine ve bu sırada stokla bakiyenin kontrol edilmesine ihtiyacı var.
Her müşterinin giriş yaparak kendi fiyatlarını, sipariş geçmişini ve bakiyesini gördüğü bir sipariş alanı kuruyoruz; satış ekibi de bütünü izlemeye devam ediyor. Siparişler hazırlanmaya hazır geliyor; böylece kimse yeniden yazmıyor ve neyin anlaşıldığı tartışma konusu olmuyor.
Üye ve topluluk platformları — üyelik, bağış, etkinlik ve duyurular tek bir yerde.
Dernekler gönüllülerle ve küçük ekiplerle yürür; değiştirmek için bir geliştirici gereken hiçbir şey değişmez. Üyeleri, aidatları, bağışları ve etkinlikleri tek yerde tutan bir düzene ve yönetimin kendi güncel tutabileceği bir siteye ihtiyaçları var.
Kamuya açık siteyi ve üye alanını birlikte kuruyoruz; böylece üye olmak, aidat yenilemek, bağış yapmak ve bir etkinliğe kaydolmak e-posta olarak değil, düzenli kayıtlar olarak sonuçlanıyor. Kurullar kendi duyurularını yayımlıyor, her katkının bir makbuzu ve açık bir izi oluyor.
Stüdyolar, spor salonları ve güzellik merkezleri için üyelik ve rezervasyon sistemleri — dersler, müşteriler ve ödemeler bir arada.
Dersler dolar, üyeler son anda iptal eder ve üyelikler sessizce sona erer. İşletmelerin rezervasyonları telefon trafiği olmadan almasına, paketlerin kullanıldıkça takip edilmesine ve kimlerin geri geldiğine dair net bir görünüme ihtiyacı var.
Üyelerin kullandığı rezervasyon sayfasını ve personelin çalıştığı resepsiyon ekranlarını tek bir sistem olarak kuruyoruz; böylece alınan bir ders, kullanılan bir seans ve ödenecek bir tutar aynı kayda düşüyor. Eğitmenler kendi programını, işletme sahibi ise tüm haftayı ve gelmeyi bırakanları görüyor.
Organizatörler için kayıt ve katılımcı firma sistemleri — kayıtlar, programlar ve katılımcı listeleri tek bir yerde.
Bir etkinlik kısa bir süre içinde satılır, dolar ve yaşanır; organizatör bu sırada kayıtları, katılımcı firmaları, konuşmacıları ve programı aynı anda yürütür. Kayıtların düzgün toplanmasına, son anda değişebilen bir programa ve etkinlik günü doğru listelere ihtiyaçları var.
Etkinlik sitesini kayıt ekranıyla birlikte kuruyoruz; böylece katılımcılar kendileri kaydoluyor, katılımcı firmalar kendi bilgilerini giriyor ve program, bir belgenin yeni bir sürümü elden ele dolaşmadan güncelleniyor. Etkinlik günü ekip, kimin beklendiğini ve kimin geldiğini tek bir listeden takip ediyor.
Sektörler değişir, iş nadiren değişir. Kurumunuzun neye ihtiyacı olduğunu anlatın, uygun olup olmadığımızı açıkça söyleyelim.